Cuando use un cable USB para conectar su dispositivo Android a la computadora para que su dispositivo sea reconocido por productos de Mobilekin como Doctor para Android, Asistente para Android, Transfer For Mobile, Eraser para Android y Backup Manager para Android, deberá habilitar la depuración USB en el teléfono Android para hacer la conexión con éxito. Sin embargo, si la conexión aún falló con la depuración USB habilitada en su dispositivo, esta es la guía para que solucione este problema.
Método 1. Seleccione el modo de transferencia USB correcto si no tiene
Si no ha seleccionado el modo de transferencia USB en su teléfono Android (especialmente para los teléfonos Huawei), el programa puede no detectar su teléfono incluso con la depuración USB está activada. Para solucionarlo, puede seguir los pasos a continuación para seleccionar el modo de transferencia USB después de la conexión:
Paso 1. En su teléfono Android, desplácese hacia abajo en la pantalla y toque «Cambiar a través de USB» para ver más opciones. Vuelva a conectar su teléfono a PC si no ve esta notificación.
Paso 2. Seleccione «Transferir archivos» o «transferir fotos» en la ventana emergente. El software Mobilekin debe responder de manera diferente una vez que toque un modo, así que cambie el modo sin problemas y preste atención a la respuesta del producto Mobilekin para ver si funciona el modo seleccionado. Si ninguno de ellos funciona, intente la siguiente solución.
Método 2. Seleccione la configuración USB correcta si no tiene
Si su teléfono Android está ejecutando Android 6 o más, puede ir a la aplicación Configuración para seleccionar la configuración USB y mirar la interfaz del software Mobilekin para ver si la selección funciona. La pantalla puede ser ligeramente diferente según los modelos de teléfonos Android.
Paso 1. En su teléfono Android, vaya a la aplicación «Configuración» y seleccione «Configuración adicional» (si corresponde), luego «Opciones de desarrollador».
Paso 2. Desplácese hacia abajo y toque «Seleccione la configuración USB».
Paso 3: Seleccione «RNDIS (USB Ethernet)», «Fuente de audio» o «MIDI» para ver si funciona.
Método 3. Reinstale el controlador en su computadora si falló
Si la conexión aún falla después de probar los métodos anteriores, es posible que la unidad de la PC no se instale correctamente. Para esto, puede seguir los siguientes pasos para reinstalar el controlador «Interfaz ADB compuesta de Android» en su computadora.
Paso 1. Retire el controlador ADB en su computadora.
(1) Habilite la depuración USB en su teléfono Android y luego conecte su teléfono a la computadora con un cable USB.
(2) Haga clic con el botón derecho en «esta PC» y luego elija «Administrador» para abrir la ventana «Administración de computadora».
(3) En la barra lateral izquierda de la ventana «Administración de computadora», haga clic en «Herramientas del sistema» y luego seleccione «Administrador de dispositivos».
(4) En el lado derecho de la ventana, haga clic en «Teléfono Android», aquí verá que aparece «Interfaz ADB compuesta de Android», haga clic con el botón derecho y seleccione «Dispositivo de desinstalación». Recuerde marcar la casilla «Eliminar el software del controlador para este dispositivo». Después de desinstalarlo, desconecte su teléfono Android con la computadora.
Paso 2. Conecte su dispositivo Android a la computadora nuevamente para reinstalar el controlador.
Primero ejecute el software Mobilekin en su computadora, luego puede conectar su teléfono a la computadora con un cable USB. El controlador se instalará automáticamente nuevamente en su PC.
Método 4. Pida ayuda a nuestro equipo de soporte
Normalmente, el software debe detectar con éxito su teléfono después de probar los métodos mencionados anteriormente. Si la conexión aún falla o si tiene otras preguntas durante el uso, contáctenos por correo electrónico: [email protected] Con la siguiente información:
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– Su modelo de teléfono Android y versión del sistema operativo.
– Describa su problema en detalle y adjunte capturas de pantalla relevantes para mostrar mejor el problema.
Para obtener preguntas frecuentes más comunes sobre el uso de productos Mobilekin, consulte la página de preguntas frecuentes del producto para buscar soluciones.